Compétence Chargé De Clientèle
Cet aspect commercial du métier est déterminant afin de répondre aux objectifs fixés par la hiérarchie.
Compétence chargé de clientèle. Le chargé de clientèle a pour mission de vendre à ses clients des produits et services adaptés. Le chargé de clientèle professionnelle est le conseiller bancaire des entreprises. La bonne relation professionnel client est la clé pour pouvoir vendre un produit ou un service même quand.
Selon l organisation et la taille du magasin il prend en charge des services plus ou moins étendus détaxe gestion des comptes des cartes de fidélité billetterie exportation vestiaire consigne. Le chargé de clientèle se doit d avoir de nombreuses qualités pour pouvoir mener à bien les missions qui lui sont confiées. Le chargé de clientèle s informe sur les changements qui ont pu se produire dans la vie des clients gère leurs comptes les conseille dans la gestion de leur argent et leur propose de nouveaux produits susceptibles de les intéresser.
S il réalise de très bons résultats et qu il possède une solide expérience il peut viser à terme un poste de directeur adjoint ou de directeur d agence. Le chargé de clientèle en téléservices agit différemment selon qu il reçoit une demande ou prospecte un client mais avec toujours le même objectif. Le chargé de clientèle vend généralement des produits et ou des services bancaires ou financiers à ses clients c est pourquoi il travaille le plus souvent dans une agence ou un siège d.
Pour les appels entrants. Assurer le suivi de clientèle les demandes d information. Chargé de vendre les produits et services financiers de sa banque il conseille gère et fidélise un portefeuille de clients.
Il réfléchit pour cela à la pertinence de ce qu il propose en fonction des besoins des retours émis et de l évolution du marché. Le chargé de clientèle est chargé de gérer un portefeuille de clients dont les caractéristiques sont déterminées par une segmentation marketing. Un chargé de clientèle de particuliers peut évoluer vers un poste de chargé de clientèle de professionnels mais aussi trouver un emploi en tant que conseiller en gestion du patrimoine.
Il travaille avec les artisans les commerçants les professions libérales les pme pmi pour lesquels il s efforcent de trouver des solutions adaptées à leur besoins et. Accompagner la demande des clients. Le poste de chargé de clientèle professionnelle est ouvert aux jeunes diplômés d un bac 5 qui possèdent de bonnes connaissances en finance et qui ont déjà effectué un stage en banque.
Le conseiller relation clientèle accueille renseigne gère les réclamations et propose à la clientèle les services et avantages du magasin. La première qualité d un chargé de clientèle est la capacité à créer un lien avec ses interlocuteurs quels qu ils soient.
