Agent De Reservation
L agent de réservation occupe un poste technique et administratif qui nécessite la parfaite maîtrise des outils informatiques spécialisés.
Agent de reservation. Pour cela nous sommes constamment en contact avec des clients. Prise de réservation et paiements. Plusieurs formations après le baccalauréat mènent au.
Les horaires sont variables. L agent de vente travaille pour une compagnie aérienne en aéroport ou dans un call center 2 mais peut également exercer en ville dans une agence de voyages. Etre agent de réservation c est répondre à des demandes de prestations.
Travaillant avec son ordinateur et son téléphone on le retrouve souvent derrière un guichet d une compagnie aérienne d une agence de voyages d une entreprise de transport maritime routier ou ferroviaire. Périodes de travail de 8 heures. Un agent de réservation peut devenir responsable d équipe chef de comptoir aéroport et responsable agence.
7 postes possibles minimum. Formation nécessaire un baccalauréat général ou technologique. Les contrats d embauche sont souvent saisonniers.
Dans les cas où un contact existe avec le client une bonne présentation et de bonnes capacités d expression sont requises. On essaye de comprendre au maximum leurs attentes et ce qu ils désirent pour leur offrir la meilleure solution. La maîtrise d au moins une langue étrangère l anglais est un plus ainsi que la capacité à se documenter en.
Agent de réservations h f ou similaire. L agent l agente de réservation travaille sur tous les fronts du voyage et du tourisme. L agent de réservation doit faire preuve de maîtrise et de patience face à des clients de plus en plus exigeants et parfois impatients.
Il peut être amené à travailler le week end et les jours fériés. Il utilise des banques de données qui répertorient horaires des compagnies aériennes horaires des trains coordonnées des chaînes hôtelières chambres disponibles actualités des spectacles. Agent de réservation aéroportuaire ou agent de comptoir billettiste.
L agent de réservation traite les problèmes des clients liés aux services fournis par son agence mais surtout les guide et les conseille vers les meilleures offres selon leurs besoins. Périodes de travail de 10 heures.
